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额度说明、版本记录、历史数据比对或规则咨询，均可通过下方官方渠道获得明确答复。三大通道在服务时间内稳定可用，帮助中心同时在持续收录高频问题。

发送邮件拨打电话

40秒: 平均接入速度
200+: 常见问题收录
10+: 游戏分类覆盖

服务状态：在线

CHANNELS / 联系渠道

联系渠道

所有渠道在服务时间内保持畅通，建议按问题紧急程度选择合适的通道。

01 客服通道

客服邮箱

support@clear-ouyun.com.cn

用于额度说明、游戏分类规则、版本记录查询、历史数据比对等信息类咨询，支持附上截图与说明材料。

写邮件

02 即时支持

客服电话

17193423284

适合需要即时得到答复的场景。服务时间内平均40秒接入，高峰时段依然保持这一响应节奏。

拨打电话

03 信函往来

办公地址

湖南省长沙市岳麓区梅溪湖路188号

用于正式信函与必要线下沟通。前往前建议先通过客服电话确认对接安排与接待时间。

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SERVICE HOURS / 服务时间

服务时间

每日 10:00 - 22:00，客服与邮件处理均在此窗口内进行

10:00 12 小时窗口 22:00

电话即时支持，平均40秒接入
邮件进入客服队列，按顺序当日处理
帮助中心 7×24 小时开放自助查询

40秒平均接入速度

200+ 常见问题收录

5分钟额度说明自动刷新

SCOPE / 咨询范围

咨询范围

不同邮箱对应不同用途，确保问题能抵达最合适的处理团队。

support@clear-ouyun.com.cn — 客服咨询

额度说明、游戏分类规则、版本记录、历史数据比对、账号使用等问题，优先使用此邮箱。客服团队在服务时间内集中处理，日均服务用户数万。

发送咨询

info@clear-ouyun.com.cn — 一般咨询

品牌合作、商务接洽与一般事务性沟通，统一由此邮箱对接。正式信息将通过该邮箱确认，便于后续追溯。

发送邮件

帮助中心 — 自助优先

问题库已收录 200+ 常见问题，覆盖游戏分类额度说明欧云娱乐、升级版板块欧云娱乐（厂商专区在架 18 家合作品牌完整规则）、版本记录查询与账号使用等高频场景。

进入帮助中心

QUICK MESSAGE / 在线留言表单

在线留言表单

将问题整理后直接发送到客服邮箱，即为最快捷的留言方式。建议按照以下结构组织内容，便于客服快速定位：

主题建议包含“游戏分类额度说明欧云娱乐”或“升级版板块欧云娱乐”等关键词
正文注明游戏分类、所需核对的时间段或版本入口
如涉及历史数据比对，附上可追溯的片段或操作路径

开始留言服务时间 10:00-22:00 内处理

LOCATION / 地址说明

办公地址

湖南省长沙市岳麓区梅溪湖路188号

该地址为站点公开的办公地址，用于信函往来与必要线下沟通。线下到访前建议先通过客服电话确认对接安排，以便获得更高效的服务。

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