隐私政策

本政策适用于欧云娱乐官方网站及网站内提供的"首页导航内容中心""游戏分类额度说明""帮助中心""升级版板块"等全部信息展示与客服支持功能。您访问、使用欧云娱乐网站的任何栏目，即表示您已知悉并理解本政策。

我们确认以下三项原则：

• 页面上的额度区间、更新时间、版本记录与合作品牌目录均为公开信息，您无需提交任何个人敏感信息即可完整查阅；
• 被收集的信息仅用于保障网站功能、改进服务体验与履行安全义务，不使用于与本政策无关的活动；
• 本政策与使用说明与服务条款配套生效，如果您对网页内容的使用边界有疑问，可先阅读使用说明，再结合本政策理解。

在您使用欧云娱乐网站的过程中，我们可能会收集以下类型的信息，具体范围与保留周期如下：

• 访问记录：包含 IP 地址、浏览器类型、操作系统、访问时间与页面访问路径。访问日志保留 30 天后自动匿名化，匿名化数据仅用于流量统计。
• 设备与兼容性信息：包含屏幕分辨率、浏览器语言与版本号，用于适配页面在不同设备上的显示效果，并帮助我们定位兼容问题。
• 咨询与服务记录：当您联系官方客服邮箱 support@clear-ouyun.com.cn、拨打客服电话 17193423284 或通过联系品牌页面发起咨询时，我们会保存您主动留下的联系方式、问题描述与处理结果，存档期限为 12 个月。
• 本地存储：网站使用浏览器本地存储记录目录折叠状态、阅读位置等偏好，仅在当前网站范围内读取。

我们仅在下述目的范围内使用您的信息：

• 提供核心功能：加载游戏分类额度说明、展示实时更新变动区间、生成帮助中心问答列表与厂商专区目录，保障页面导航正常运作；
• 优化访问体验：分析页面热度、设备兼容与栏目偏好，调整导航结构和排版方式，使长内容阅读与历史记录比对更加顺手；
• 响应您的请求：处理咨询、答疑、版本查询与使用反馈，必要时回访确认处理结果；
• 维护运行安全：识别异常流量、防范恶意访问，保障网站稳定和信息准确。

我们不会使用浏览记录进行用户画像，不会投放个性化广告，也不会将信息用于本政策未说明的其他用途。

欧云娱乐不会出售、出租您的个人信息，也不会向无关第三方共享信息。以下情形除外：

• 法律法规或监管机关明确要求时，我们在最小必要范围内提供相应信息，并在法律允许的情况下提前告知您；
• 网站依赖云服务等基础设施运行，我们会选择具备同等保护义务的服务商代为存储和处理数据，并通过合同约束其使用目的；
• 为防范欺诈、保障用户与平台公共安全，在必要且最小化的范围内进行披露。

目前所有存储与服务均位于中国大陆境内，不向境外传输您的个人信息。

我们通过以下措施保护您的信息安全：

• 传输加密：全站启用 HTTPS 加密链路，防止数据在传输过程中被窃听或篡改；
• 权限管控：后台数据访问实行分级授权，只有承担运营与客服职责的岗位才能接触咨询记录；
• 存储隔离：咨询记录与访问日志分开存储，降低集中泄露风险；
• 日志审计：后台操作具备留痕机制，非授权访问行为会被记录并触发告警；
• 应急响应：发现安全事件后 24 小时内组织排查和处置，必要时通过网站公告同步影响范围与处理进度。

您对个人信息拥有以下权利，并可在服务时间内随时行使：

• 查询：通过联系页面或客服邮箱询问我们是否保存与您相关的信息及其处理情况；
• 更正：发现联系方式、咨询记录存在缺漏或错误时，要求我们更正或补充；
• 删除：申请删除主动提交的咨询记录，法律规定需要留存的除外；
• 撤回：对非必要信息的处理授权可以联系撤回，不影响撤回前已完成的处理。

请通过联系品牌页面提交请求，或发送邮件至官方客服邮箱 support@clear-ouyun.com.cn。我们将在 10 个工作日内完成核实并答复；如对处理结果有异议，可拨打 17193423284 与服务人员沟通，服务时间每日 10:00-22:00，平均 40 秒接入。